|
|
Конкурс «Доверие потребителя» занимает особое место на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Для строительных компаний конкурс важен тем, что позволяет с одной стороны, приобрести дополнительный канал обратной связи с потребителями в виде их голосов, с другой – получить независимую оценку своей работы профессиональными экспертами, ознакомиться с передовым опытом работы своих коллег, выявить дополнительные резервы повышения качества и эффективности своей деятельности.
Первый этап конкурса, интернет-голосование, пройдет с 10 мая до 30 сентября. Проголосовать за нашу компанию и жилой комплекс «Леонтьевский Мыс» можно на сайтах doveriekonkurs.ru и bsn.ru.
Всего на начало мая на разные номинации заявлено 153 участника, из них 51 – это построенные в 2016-2017 годах объекта в четырех классах. По результатам интернет- определяются 10 компаний-полуфиналистов и по три лучших реализованных комплекса в каждой номинации.
На втором этапе конкурса на выставке-семинаре для населения «Жилищный проект» (13-14 октября) и Ярмарке недвижимости (26 - 28 октября) проходит интерактивное голосование. По его итогам, с учетом результатов предыдущего голосования, определяются 5 лучших компаний-финалистов конкурса. Одновременно, в октябре 2018 года члены Экспертного совета по согласованию с номинантами посещают жилые комплексы компаний-финалистов конкурса в номинациях "Лучший реализованный проект жилого комплекса».
.
Исследование «Тайный покупатель» проводится выборочно в отделах продаж полуфиналистов конкурса в октябре 2018 года. «Тайные покупатели» оценивают качество клиентского сервиса компаний, а также степень удовлетворенности их работой. Эти данные также учитываются экспертами при составлении итоговых листингов.
Третий этап конкурса – экспертное голосование в ходе заседания Экспертного совета в ноябре 2018 года. Эксперты в трех комиссиях (юридической, информационной политике и рекламе и комиссии по этике) с учетом ранее полученных результатов оценивают договорную базу финалистов в каждой номинации; их рекламную деятельность, а также качество клиентского сервиса. Победитель конкурса в каждой номинации определяются с учетом результатов голосования потребителей и экспертов. Завершится конкурс 14 декабря 2018 года торжественной церемонией награждения победителей.
|
|